Mobirise Website Builder

Uw telefoondienst, binnendienst én klantenservice.
Achter ieder telefoongesprek gaat iemand schuil met een persoonlijke vraag
of een echt probleem. En daarom zoekt u een callcenter waar ieder telefoongesprek,
inkomend of uitgaand, de aandacht krijgt die het verdient…

Voor al uw binnenkomende en uitgaande gesprekken is één telefoontje genoeg: 0596-856680

Uw Telefoondiensten

Voor al uw binnenkomende en uitgaande gesprekken is één telefoontje genoeg: 0596-856680

Wij verstaan ons vak

Stop gerust met zoeken, want zo’n callcenter heeft u nu gevonden. Inbound of klantenservice-vragen, het ervaren en gemotiveerde team van Bel Groep Groningen beantwoordt iedere vraag met dezelfde warmte. Datzelfde geldt voor outbound, onze bellers zetten deze in een handomdraai om in een warm en persoonlijk gesprek. Met een vast team van professionals tillen we uw acquisitie en relatiebeheer naar een hoger niveau, want uw dienstverlening staat centraal! U krijgt de complete dienstverlening op het gebied van CRM, contactcenter en backofficeservices.

Van zzp’er tot multinational

Een antwoord krijgen op zijn of haar vraag. Dat is wat uw beller wil. Een goed antwoord van ons begint met oprechte interesse in degene die belt en de reden van hun telefoontje. De één wil een offerte van een timmerman en de ander wil een betalingsachterstand met een verzekeraar oplossen. Bij Bel Groep Groningen komen uw telefoontjes binnen bij een ervaren, enthousiast en gemotiveerd team, die vragen beantwoordt en problemen gewoon oplost.

Telefoondienst per dagdeel

Wij kunnen voor grote en kleine ondernemingen ook deels uw telefoon overnemen. Werkt u op vrijdagmiddag allemaal buiten de deur? Wij kunnen ook alleen dat dagdeel uw telefonisch verkeer opvangen en netjes afhandelen. Informeer naar de mogelijkheden en zeer scherpe tarieven.

Uw binnendienst uitbesteden

In de wereld van de sales en acquisitie is persoonlijk contact het codewoord.

Sales


Wereld van de sales en acquisitie

In de wereld van de sales en acquisitie is persoonlijk contact het codewoord.
Vraag mensen wat ze prettiger vinden; een formulier op een website invullen of hun vraag persoonlijk aan iemand voorleggen, dan zal iedereen kiezen voor het laatste.
Misschien lijkt het vervelend om ongevraagd gebeld te worden.

Toch blijken onze outbound-bellers als geen ander een warm contact te leggen met degene aan de andere kant van de lijn.
Uw dienstverlening maken we onszelf snel eigen en zo brengen we uw acquisitie en relatiebeheer naar een hoger niveau.

Gesprek


van incassogesprek tot tevredenheidsonderzoek

Outbound, van incassogesprek tot tevredenheidsonderzoek.
Gebeld worden door een callcenter medewerker, veel mensen vinden het vervelend.
Bij Bel Groep Groningen maken we korte metten met die vooroordelen.

Naast sales en acquisitiegesprekken zijn we ook gespecialiseerd in loyaliteitsprogramma’s voor uw leden of donateurs, incassogesprekken met wanbetalers of klanttevredenheidsonderzoeken.

Van het telefoongesprek, de afhandeling en de administratie tot de nazorg van het gehele dossier.

Uw klantenservice

Wilt u de binnenkomende telefoontjes van een bepaalde afdeling outsourcen, uw openingstijden uitbreiden of de overflow van uw marketingacties opvangen? Maakt u zich dan geen zorgen om al die binnenkomende telefoontjes, want één telefoontje naar Bel Groep Groningen is al genoeg! U krijgt de complete dienstverlening op het gebied van CRM, contactcenter en backofficeservices.

Verbeter uw klantenservice continu

Ieder binnenkomend telefoontje wordt met zorg afgehandeld, geregistreerd en gerapporteerd. Van gesprek, administratie en eventuele overdracht tot analyses om uw klantenservice te verbeteren. U kunt rekenen op de kennis en kunde van Bel Groep Groningen. We helpen u bij het opzetten van uw klantenservice, het schrijven van scripts en keuzemenu’s of het opstellen van campagnes, het verbeteren van de veiligheid en bij de outsourcing van uw klantenservice naar het buitenland. Bel Groep Groningen kan u ieder systeem op maat aanbieden.

Volg ons!

Copyright (c) Eemsmond Office Facilities Groep.

Design by U Zeeman